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Política de Privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, «RGPD»), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPD-GDD»), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

Responsable Vikama Colchones y Muebles, Sociedad Limitada
CIF B16330557
Domicilio Carretera San Clemente Km 70, 16230 Villanueva de la Jara, Cuenca (España)
Teléfono 967042798
Correo electrónico contacto@vikama.es

VIKAMA podrá recabar los siguientes datos personales a través de este sitio web:

  • Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y mensaje.
  • Correo electrónico directo: nombre, dirección de correo electrónico y cualquier dato personal que el usuario incluya voluntariamente en la comunicación.
  • Llamada telefónica: número de teléfono y datos que el interesado facilite durante la conversación.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita. Estos datos se recogen de forma automatizada mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies).

Los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades:

Finalidad Base jurídica (Art. 6 RGPD)
Gestionar y responder a las consultas remitidas a través del formulario de contacto, correo electrónico o teléfono. Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado (Art. 6.1.b RGPD). Al contactar con VIKAMA el usuario expresa su interés en los productos o servicios ofrecidos, por lo que la gestión de su consulta constituye un paso previo a una eventual relación contractual.
Elaborar presupuestos y gestionar relaciones precontractuales o contractuales. Ejecución de un contrato o medidas precontractuales a solicitud del interesado (Art. 6.1.b RGPD).
Análisis estadístico del uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario. Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD), otorgado expresamente a través del panel de gestión de cookies antes de activarse cualquier herramienta analítica.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscal, mercantil). Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD).

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y en cualquier caso:

  • Consultas de contacto: mientras dure la gestión de la consulta y, una vez resuelta, durante un plazo máximo de 12 meses, salvo que se derive una relación contractual.
  • Relaciones contractuales: durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables (con carácter general, 5 años conforme al artículo 1964 del Código Civil).
  • Obligaciones fiscales: 4 años conforme a la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria.
  • Datos de navegación: consulte la Política de Cookies para los plazos de conservación de cada cookie.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o, en su caso, anonimizados.

Sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. No obstante, para prestar los servicios de este sitio web, pueden tener acceso a sus datos los siguientes encargados del tratamiento que prestan servicios tecnológicos a VIKAMA:

  • Web3Forms: presta el servicio de procesamiento y reenvío seguro de las consultas realizadas a través del formulario de contacto. Más información en su Política de Privacidad.
  • Google Ireland Ltd. / Google LLC: presta servicios analíticos (Google Tag Manager) y mapas interactivos (Google Maps). Dichos servicios solo se activan previa aceptación del usuario a través del banner de consentimiento.
  • Usercentrics A/S (Cookiebot): presta el servicio de gestión, bloqueo y registro del consentimiento de cookies. Más información en su Política de Privacidad.
  • Soluciones Web para Negocios Online, S.L. (DonDominio): presta el servicio de alojamiento web (hosting). El servidor puede registrar logs de acceso que incluyen dirección IP y fecha/hora de conexión. Más información en su Política de Privacidad.
  • Cloudflare, Inc.: presta servicios de CDN, DNS y protección de seguridad. El tráfico del sitio web puede pasar a través de sus servidores. Más información en su Política de Privacidad.

VIKAMA ha suscrito con cada encargado del tratamiento el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos (Data Processing Agreement) conforme al artículo 28 del RGPD.

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados (como Web3Forms o Google LLC) pueden procesar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. Todas las transferencias internacionales de datos efectuadas a dichos proveedores se realizan al amparo de la decisión de adecuación de la Comisión Europea conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework - DPF) y/o mediante la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel adecuado de protección de datos personales.

De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD y los artículos 12 a 18 de la LOPD-GDD, el usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho Descripción
Acceso Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados y obtener una copia de los mismos.
Rectificación Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión Solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Oposición Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, incluido el tratamiento basado en interés legítimo.
Limitación Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Revocación del consentimiento Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede ejercer sus derechos dirigiéndose a VIKAMA por cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: contacto@vikama.es, indicando en el asunto «Ejercicio de derechos RGPD».
  • Correo postal: Carretera San Clemente Km 70, 16230 Villanueva de la Jara, Cuenca (España).

En ambos casos, deberá adjuntar una copia de su DNI o documento equivalente que acredite su identidad.

VIKAMA atenderá su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, pudiendo prorrogarse otros dos meses en caso de solicitudes especialmente complejas, informándole previamente.

Reclamación ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Web: www.aepd.es
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Teléfono: 900 293 183

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. VIKAMA no recaba intencionadamente datos personales de menores de dicha edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores, póngase en contacto con nosotros a través de contacto@vikama.es para proceder a la supresión inmediata de dichos datos, conforme al artículo 7 de la LOPD-GDD.

VIKAMA ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos, conforme al artículo 32 del RGPD.

No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque VIKAMA hará todo lo posible para proteger sus datos personales, no puede garantizar la seguridad de los datos transmitidos a través de Internet. Toda transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad.

VIKAMA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable.

Conforme al artículo 37 del RGPD y al artículo 34 de la LOPD-GDD, VIKAMA no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos, dado que el tratamiento de datos personales que realiza no entra en ninguno de los supuestos de designación obligatoria (entidades públicas, tratamiento a gran escala de datos sensibles o seguimiento sistemático a gran escala de personas). Para cualquier consulta en materia de privacidad, el usuario puede dirigirse al responsable del tratamiento a través de los medios indicados en la sección 7 de esta política.

VIKAMA se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de introducir modificaciones sustanciales, se comunicarán al usuario a través del sitio web con antelación razonable a su entrada en vigor.

Se recomienda al usuario revisar esta página periódicamente para estar informado de cualquier cambio. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.